İptal ve İade Koşulları

Son güncellenme: 20.10.2025

Kullanıcılar, www.pembeilan.com üzerinden gerçekleştirdikleri tüm ilan satın alma işlemleri için, ödeme tarihinden itibaren 3 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilirler.

1. Cayma Hakkı ve İptal Süreleri

  • Ödemenin yapıldığı gün mesai saatleri içerisinde yapılan iptal taleplerinde ödeme tutarının tamamı iade edilir.
  • Ödeme tarihinden sonraki 3 gün içinde yapılan iade taleplerinde, pembeilan.com tarafından belirlenen hizmet bedeli 399 TL kesildikten sonra kalan tutar iade edilir.

Mesai Saatleri

Hafta içi: 09:00 - 18:00
Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde mesai saatleri dışında yapılan talepler, bir sonraki iş günü değerlendirilir.

2. İptal Talebi Nasıl Yapılır?

İptal ve iade taleplerinin bilgi@pembeilan.com adresine yazılı olarak gönderilmesi gerekmektedir.

Talebinizde aşağıdaki bilgileri belirtiniz:

  • Ad Soyad
  • Üyelik e-posta adresi
  • İlan numarası (varsa)
  • Ödeme tarihi ve tutarı
  • İptal talebiniz

3. İade Süreci ve Ödemeler

  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, talebin onaylanmasının ardından iade işlemi 5 iş günü içerisinde ödeme kartınıza yansıtılır.
  • Banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreleri nedeniyle iadeler hesabınıza 7-10 iş günü içinde yansıyabilir.

4. Özel Durumlar ve Ek Kesintiler

Bazı hizmetlerde, satın alma işleminin iptali nedeniyle kurum veya siteye doğabilecek zararlar söz konusu olduğunda, ödenen ücret üzerinde ek kesinti yapılabilir.

Hizmet Reddi Hakkı

Kullanıcılar, hizmet iptali için herhangi bir gerekçe belirtmek zorunda değildir. Ancak pembeilan.com, gerekli gördüğü durumlarda kullanıcıya/kuruma tekrar hizmet vermeme hakkını saklı tutar.

5. İade Edilmeyen Durumlar

  • 3 günlük cayma hakkı süresi sonrası yapılan talepler
  • Hizmetin tamamen tüketildiği durumlar
  • Kullanıcı kaynaklı kural ihlalleri nedeniyle kapatılan ilanlar
  • Sahte bilgi ile yapılan işlemler

İptal ve iade ile ilgili sorularınız için:
E-posta: bilgi@pembeilan.com